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县人社局:“疏堵去痛解难”提升人社公共服务满意度
发布时间:2018年08月28日 15:17    浏览次数:295     信息编辑:沐川县人力资源和社会保障局       字体:【


为加快推动人社业务“最多跑一次”,着力破解群众办事堵点、痛点、难点问题,沐川县人社局主动作为、提质促变,竭力打造群众满意的人社公共服务体系。一是梳理岗位职责,建立整改台账。制定专项行动方案,全面梳理岗位职责、明确排查重点,建立问题清单,逐项制定整改措施,以督促落实整改、建立长效机制为目标。层层签订目标责任承诺书,构建责任链接零缝隙。认真分析问题根源,梳理出堵点和风险点15个,提出整改措施15条。二是简化办事流程,提质量促转变。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,实现“最多跑一次”“网上办理”行政许可4项、公共服务事项168项,确保办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。依托绿色明珠网、人力资源网,推送社保、医保、就业、劳动关系等方面的政策、流程,促进人社政策落地落实。截止目前,已推送人社各类政策信息100余条。三是优化服务意识,提升服务水平。坚持以“群众满意”为第一目标,对岗位人员实施职业道德、文明礼仪、业务常识等培训;开展“三比三看”活动,以比学习看实效、比服务看质量、比作风看态度、比业务看能力为载体,深化“优质服务窗口”、“优质服务标兵”、“微笑人社”评选活动,引领窗口人员争做服务标兵,全力建设群众满意的人社公共服务体系,增强群众获得感幸福感。


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