“沐声行”｜党建引领强根基 “接诉即办”暖民心

今年以来，底堡乡坚持“以人民为中心”，以党建为引领，将“接诉即办”作为基层治理的关键抓手，通过完善机制、转变作风、注重实效，推动治理模式从“被动响应”转向“主动服务”，从“解决个案”迈向“治理一类”，切实把组织优势转化为服务群众的实际成效，让基层治理更具力度与温度。

强化责任闭环让“接诉即办”有“章法”

构建权责清晰、运转高效的工作体系，夯实“接诉即办”基础。一是明确责任链条。建立“主要领导统筹、联村领导牵头、村社干部和网格员落实”三级责任机制，将“接诉即办”纳入党委重点任务，定期调度督导，确保责任到人、落实到位。二是织密治理网格。将全乡划分为8个基础网格，配备9名专职网格员，让网格员成为群众诉求的“第一感知点”、问题隐患的“前沿哨兵”，实现诉求收集“全覆盖、无死角”。三是规范闭环流程。制定《底堡乡深化党建引领心连心接诉即办改革实施方案》，明确“问题发现－上报－研判－处置－反馈”全流程标准，确保每一件诉求都有跟踪、有结果、有回应。在五显村12组危房隐患排查中，网格员第一时间上报险情后，乡党委迅速对接职能部门，全程代办搬迁手续，用高效闭环让群众安全感“不迟到”。

推动作风下沉让“接诉即办”变“上门办”

转变“坐等诉求”模式，推动干部下沉一线，服务上门。一是常态化下沉走访。组织乡村干部、网格员定期入户，变“群众上访”为“干部下访”，主动了解群众急难愁盼。截至目前，召开户长会60余场，走访群众2000余人次。二是高效率解决诉求。对走访中收集的诉求，坚持“当场能办的立即办、需要协调的抓紧办”，今年已主动化解矛盾纠纷20余起，收集建议16条，解决饮水、出行等实际问题8个，新建及维护安全饮水池4个，以务实行动赢得群众满意。

聚焦标本兼治让“接诉即办”起“长效”

立足“解决一类问题”，推动治理从“治标”向“治本”转变。针对莺歌村、花园村“夜间出行难”问题，乡党委开展全域调研，在8．8公里村道统一安装260盏路灯，惠及近5000名群众。此举不仅回应了个别诉求，更整体改善全乡夜间出行条件，实现了从“被动处理单一诉求”到“主动治理共性问题”的转变，有效提升基层治理前瞻性和系统性。

下一步，底堡乡将持续深化党建引领，优化“接诉即办”机制，拓宽诉求渠道，提升处置效率，在“未诉先办”上精准发力，以更实举措办好民生实事，实现治理精度与群众感受同频共振，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、政有所为”。