“沐声行”｜“未诉先办”解“水忧” 主动服务暖民心

2026年新年伊始，杨村乡锚定“未诉先办”核心服务理念，聚焦群众身边“关键小事”，主动向前、精准发力，推动社区治理从“被动响应”向“主动出击”深度转变，切实把提升居民获得感、幸福感、安全感落到实处。

敏锐排查早介入隐患化解在萌芽

“群众的‘心头事’，再小也是大事。”这是杨村乡杨村坝社区工作人员常挂在嘴边的话。在近期日常走访中，社区工作人员敏锐发现某居民楼因管道老化出现不同程度漏水问题——尽管居民尚未集中反映，但渗水痕迹已影响到部分家庭的正常生活。

为避免隐患扩大，工作人员第一时间入户核实情况，详细记录各楼栋漏水点位、影响范围等关键信息，并迅速联系专业维修人员开展全面排查，精准锁定问题根源。

考虑到管道维修涉及老旧小区改造相关事宜，社区主动对接相关单位，多方协商制定维修方案。在敲定施工细节后，立即组织专业团队进场，对老化管道进行系统性修补与疏通，从源头解决漏水难题。

全程监督强保障实事办实暖民心

施工期间，社区工作人员化身“民情监督员”，全程驻守现场跟踪进度。从材料进场核验到施工流程规范，从安全防护措施落实到施工质量把控，每一个环节都细致核查、严格把关，确保维修工作既安全高效又保质保量。经过数日紧张施工，老化管道全部修复完毕，困扰居民的漏水问题彻底解决。

“本想着忍忍再说，没想到社区比我们还先发现、先解决，这下再也不用担心渗水了！”居民王女士竖起了大拇指。此次下水管道维修，正是社区践行“我为群众办实事”的生动缩影，用“向前一步”的主动，换来了群众“少跑腿、少操心”的安心。

初心如磐续前行服务提质无止境

“为居民排忧解难，是社区工作的根本宗旨。”杨村坝社区负责人表示，修复管道看似“小事”，却直接关系到居民的日常生活品质，更是检验“未诉先办”工作成效的“试金石”。通过本次务实举措，不仅彰显了社区“群众之事无小事”的工作作风，更坚定了以主动服务破解治理难题的决心。

下一步，杨村乡将持续深化“未诉先办”工作机制，把日常走访、民意收集作为常态化工作，精准捕捉群众需求“信号”，提前预判潜在问题隐患，以更细致的服务、更务实的举措，用心用情用力化民愁、解民忧，全力营造更舒适、更安全、更暖心的人居环境。