“沐声行”丨工作日里的民生温度

3月初，当彭女士接过敞亮的一居室公租房钥匙时，声音哽咽。这份期盼已久的“安居礼包”，不仅圆了她的住房梦，更见证着县住房和城乡建设局“接诉即办”的民生速度。

时间回拨至2025年12月底。身患重疾、无固定收入的彭女士，在双重压力下向住建部门求助。接到申请后，县住房保障和房地产事务中心联合沐溪镇及社区工作人员第一时间上门走访。面对复杂的申报流程，工作人员化身“帮办员”，逐条解读政策、手把手完善材料，更开辟绿色通道实现审批提速。

从寒冬到初春，全程跟进，换来的是困难群众“住有所居”的踏实。“以前总觉得政策离自己很远，现在真切感受到了党和政府的温暖。”彭女士的话语里，透出对未来的底气。

“我们将持续深化‘接诉即办’机制，以更有力的举措、更务实的作风，让更多群众在安居乐业中收获幸福。”县住房和城乡建设局相关负责人表示。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，县住房和城乡建设局将解决群众“急难愁盼”作为工作标尺，通过“接诉即办”机制实现响应率、办结率双提升。为民办实事的落地，既是服务效能的刻度，更是民生温度的注脚。