2024年下半年，张女士在反映沐川县沐溪镇建设街92号周大生chow tai seng(建设街店)购买了3000多元的黄金项链，2025年8月2日，发现饰品变黑怀疑黄金是假的，反映给商家，商家告知洗一下就好，但是洗了之后还是黄金还是黑的，与商家协调重新更换一条同等价位的黄金，商家不愿意。诉求：望部门协调更换一条同等价位的黄金项链或者退款。

沐川县市场监管局回复：

        2025年8月5日，我局沐溪市场监管所工作人员到被投诉人周大生珠宝店（沐川县沐溪镇建设街92号）现场调查。被投诉人表示黄金饰品变黑可能是投诉人接触到含汞的化妆品，被投诉人告诉该所工作人员，投诉人可以拿着之前购买的票据和相应的黄金饰品到本店，本店可以为顾客更换同等克数的黄金饰品或者按着现在的黄金市场价格进行赔偿。

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