王先生是沐川县舟坝镇先锋村村民，称几日前村上通知有家电下乡计划，若需要家电的可以找村组长，王先生参加了家电下乡计划，购买了家电，但现家电出现问题，找村上反馈，但无法解决，王先生称家电下乡是商家将家电直接送到家里，自己也不知道门店信息，村上组织的理应帮助解决。诉求：望协调村上帮助解决家电售后问题。

沐川县舟坝镇人民政府：

        经核实，来电人反映情况属实。经舟坝镇工作人员与商家协商沟通，已达成解决方案：由商家为来电人办理问题家电的退换货。商家已对来电人购买的冷暖风扇办理换货手续，更换的商品已重新发货，相关快递单号商家已通过微信发给来电人。

467